La technologie des medias sociaux apparaît de plus en plus dans les gestions de crise. Plusieurs organisations font appel aux médias sociaux pour assurer les opérations de l'État surtout lorsque la situation est critique. Gérer ce genre de communication implique la connaissance de diverses stratégies qui peuvent être appliquées avec efficacité. On observe que de plus en plus, diverses organisations se dotent d'un protocole afin de mieux gérer les communications sur le Web. Un rapport qui a été publié concernant l'usage des médias sociaux par les administrations gouvernementales dans les cas de crise montre que ces moyens de communication soulèvent plusieurs défis pour les responsables des relations publiques.
Pour plus d'informations :
Wendling, C., J. Radisch and S. Jacobzone (2013), "The Use
of Social Media in Risk and Crisis Communication", OECD
Working Papers on Public Governance, No. 25, OECD
http://dx.doi.org/10.1787/5k3v01fskp9s-en
Au fil de l'état du monde: diplomatie / stratégies de communication / tourisme / littérature.
